УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ ЦВЕТОВ И ПОДАРКОВ

УВАЖАЕМЫЕ КЛИЕНТЫ !

Одна из основных задач нашей службы - своевременность доставки заказанных Вами цветов и подарков.
Реальная дата и время доставки зависят от времени размещения заказа,
погодных условий и удалённости места назначения. Наши Условия доставки разъясняют что и как мы делаем, чтобы выполнить Ваш заказ.
Пожалуйста, ознакомтесь с ними внимательно!

Страны доставки
Конфиденциальность информации
Стоимость доставки
Адрес доставки
Телефон получателя
Сроки доставки
Доставка в гостиницы, аэропорты, вокзалы, морские порты и на абонентские ящики
Доставка в выходные, праздничные и предпраздничные дни
Состояние заказа
Подтверждение доставки
Условия замены цветов и дополнительных подарков
Как получить фото Получателя с цветами
Дополнительные подарки
Анонимная доставка
Изменение или отмена заказа
Если указан несуществующий или неполный адрес
Что делать в случае возникновения проблемы с заказом
Если заказ не был доставлен/был задержан по нашей вине

1. Страны доставки
   
   Мы рады предложить Вам доставку цветов и подарков почти в любую страну
   Если Вы не нашли нужную Вам страну напишите нам об этом, наверняка мы можем доставить цветы, т.к. пока не указаны некоторые(особенно малые) государства!
   
   
   
2. Конфиденциальность информации
   Предоставляемая Вами персональная информация (Ваше имя, адрес, телефон, e-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Имя, адрес получателя и текст поздравления передаются лишь флористу-исполнителю. Данные Вашей кредитной карты и Вашего заказа не сохраняются на нашем Веб-сервере.
   
   Стоимость доставки
   Указанные цены включают стоимость доставки. Доставка по Киеву - бесплатно!
   Внимание! В списке городов указаны наиболее крупные города, если нужен другой город - оформите заказ и вскоре получите ответ о возможности и стоимости доставки. Если при выборе страны список городов не доступен, указывайте город в заказе. Доставка в столицы и крупные города - гарантировано, в более мелкие города - оформите заказ и вскоре получите ответ о возможности и стоимости доставки. Также вы можете узнать о возможности и стоимости доставки здесь.
   
   
3. Адрес доставки
   
   Пожалуйста, вводите правильный адрес получателя в заказе. Компенсация при доставке по неверному адресу не выплачивается. Указание телефона получателя гарантирует своевременную доставку. Указание неполного или неверного адреса или номера телефона может значительно задержать выполнение заказа. Если Вы заказываете доставку в рабочие дни, убедительно просим Вас указывать рабочий адрес для доставки (если человек работает), а не домашний.
   В случае, если на момент доставки получателя нет по указанному адресу, мы оставляем за собой право по собственному выбору :
     - оставить цветы у соседей, поместив на двери получателя записку с указанием, кто именно получил цветы от его имени.
     - оставить цветы у секретаря или на рабочем столе получателя, если доставка по рабочему адресу.
     - оставить на двери получателя записку с просьбой сделать звонок в цветочный магазин и согласовать время доставки.
     - сделать звонок получателю для согласования времени повторной доставки.
   
   
4. Телефон получателя
   
   Указывайте все известные телефоны, пожалуйста, это повысит надежность доставки! Если мобильных, рабочих телефонов несколько - укажите их через запятую. Вы можете указать в поле телефона: НЕ ЗВОНИТЬ ПОЛУЧАТЕЛЮ и принять на себя риск отсутствия Получателя. Цветы - скоропортящийся товар, мы не сможем компенсировать Вам Ваши затраты. Если Вы знаете телефоны Получателя и звонок перед доставкой не желателен, укажите их на всякий случай, лучше добавьте комментарий по поводу нежелательности звонка.
   
   
5. Сроки доставки
   
     Доставка осуществляется в течение дня указанного при оформлении заказа. Время доставки указанное в заказе является желательным, мы принимаем его во внимание при исполнении заказа и по возможности стараемся доставить в указанное время.
     Доставка в указанное время гарантируется, если вы предварительно договорились с нашим менеджером при оформлении заказа.
     Время доставки по Киеву может составить от одного часа после оплаты, в другие города и страны обычно день-два после оплаты, хотя во многих странах уже сейчас доставка возможна и в день оплаты.
     Цветы доставляются с 10:00 утра до 8:00 вечера (Украина и страны СНГ) и с 10:00 утра до 6:00 вечера (западные страны).
     Во многих странах (кроме стран СНГ) нет доставки в воскресенье, рекомендуем уточнять возможность доставки, если дата доставки выпадает на воскресенье.
     Просим учесть, что в дни пиковых нагрузок, такиие, как 8 Марта, День Святого Валентина мы доставляем именно в течение дня, по-этому указывайте, пожалуйста, телефон получателя и желаемое время доставки, доставляющий флорист выполнит доставку наилучшим образом.
   
   Если вам необходима доставка в другое время - это оговаривается отдельно. Минимум за день-два до даты доставки.
   Отправьте вопрос с нашего сайта, на электронный адрес либо укажите время (промежуток времени) при заполнении формы заказа.
   
   
6. Доставка в гостиницы, аэропорты, вокзалы, морские порты и на абонентские ящики.
   
   Мы доставляем в гостиницы! Подарок доставляется на рисепшн или прямо в номер(если разрешит служба безопасности гостиницы).
   К сожалению, мы не доставляем в аэропорты, вокзалы, морские порты и на абонентские ящики.
   
   
7. Доставка в выходные, праздничные и предпраздничные дни
   
   В связи с большой нагрузкой в праздничные дни настоятельно рекомендуем сделать Ваш заказ заранее (за 5-7 дней!).
   В любом случае мы приложим все усилия, чтобы заказ был доставлен в срок.
   
   Из-за резкого увеличения объёма заказов на доставку цветов и подарков в период праздников,
   многие флористы предпочитают гибкий график работы и доставки. По этой причине мы не можем гарантировать доставку в точно указанное время.
   Это относится к следующим праздникам: Рождество, Новый год, Православное Рождество, День Святого Валентина, Международный Женский День, Пасха,
   а также в дни национальных праздников в каждой стране.
   
   Внимание!
   Все католические страны (страны Европы, Америка, Австралия) имеют выходные дни на Рождество и Пасху.
   По-этому сделайте Ваш заказ на более ранний срок, иначе выполнение Вашего заказа будет перенесено на ближайший рабочий день.
   
   Мы не можем гарантировать доставку в воскресение, поскольку большинство цветочных магазинов не работают в этот день.
   (В этом случае Ваш заказ будет выполнен в ближайший рабочий день).
   
   Однако в большинстве городов Украины доставка в воскресение возможна!
   
   В праздничные дни цены обычно повышаются на 15-30%.
   
   
8. Состояние заказа
   Вы можете узнать о состоянии Вашего заказа задав нам вопрос. Для ускорения работы нашей службы просим указывать индивидуальный номер Вашего заказа и/или полное имя отправителя.
   
   
9. Подтверждение доставки
   Обычно после успешной доставки мы не отправляем подтверждение и связываемся с отправителем только,
   если возникают трудности с доставкой (для уточнения адреса, телефона получателя,..),
   Это связано с тем, что иногда на получение подтверждения от местных флористов может потребоваться до трех дней.
   Отправитель за это время обычно успевает все узнать. Но Вы можете указать в заказе, что хотите получить подтверждение доставки. Тогда Мы обязательно сообщим Вам об успешной доставке так быстро, как только это будет возможно!
   
   
10. Условия замены цветов и дополнительных подарков
    
    В зависимости от времени года и поставки, доступность отдельных видов цветов в некоторых регионах может быть крайне ограниченной. Кроме того, цветы отдельных оттенков могут отсутствовать в наличии в день доставки. Таким образом, доставка букета, полностью идентичного заказанному в указанный день может быть невозможна.
    В таком случае, флорист, выполняющий Ваш заказ доставит похожую композицию, равную или превосходящую по цене выбранный Вами букет. Будут приложены все усилия для сохранения формы, размера и общей цветовой гаммы избранной композиции, но допускаются отклонения, согласно вариациям дизайнера. В композиции из цветов одного типа (например, смешанный букет из роз), сохранение типа цветов будет иметь приоритет над предпочтительным цветом (если Вы не укажете обратное в примечании к заказу).
    
       Если для Вас принципиален, например, именно белый цвет роз, УКАЖИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, ЭТО ЯВНО В ПОЛЕ "Примечание к заказу". Вы можете указать какого еще цвета желательно использовать цветы, если нужных не окажется в наличии. Если Вам нравится букет, но хочется цветы другого ц в е т а или другое количество и любые другие замечания к заказу вводите в поле "Примечание к заказу" - примем к сведению и уточним возможность и стоимость.
    
       Дополнительные подарки (игрушки, шоколад, шампанское, фруктовые и продуктовые корзины) могут варьироваться согласно ассортименту конкретного региона. В случае отсутствия возможен вариант замены дополнительного подарка на равный или превосходящий по цене, например более дорогая коробка конфет может быть заменена на две обычных коробки конфет. Нашим основным обязательством является обеспечение целостности доставленного товара и его качества.
    
    
11. Фото Получателя с цветами!
    
    Вы можете получить фото Получателя с цветами! (разумеется при согласии Получателя :-) Сейчас эта услуга доступна на Украине и по странам СНГ. Уточняйте возможность фотографирования для интересующего города. Максимальный срок выполнения - три рабочих дня после доставки. Фотографию Вы получите на Ваш e-mail. Цена - от 0...3$ и зависит от города доставки.
    Укажите в Вашем заказе, что желаете получить фото Получателя и наш менеджер вскоре уточнит окончательную стоимость заказа!
    
    Вот несколько примеров:   1,  2,  3,  4,  5,  6,  7
    
    
    
    
12. Дополнительные подарки
    
    Вместе с цветами Вы можете отправить открытку с поздравлением (+0.0$), коробку конфет (от 4$), бутылку шампанского (от 4$) и мягкую игрушку (от 14$).
    Приятно вместе с чудесным букетом получить что-нибудь еще!!!
    
    
13. Анонимная доставка
    Также Вы можете указать в заказе "Анонимная доставка", тогда получатель узнает о Вас только то, что Вы сами захотите, пусть догадается КТО ЭТОТ таинственный незнакомец...
    
    
14. Изменение или отмена заказа
    
    Если по какой-либо причине Вы отменяете или вносите изменения в Ваш заказ, оповестите нас об этом как можно раньше. Мы незамедлительно примем заявку на отмену или изменение заказа, при условии, если заявка была подана до момента доставки товара или его подготовки к доставке. Желательно сообщить об изменениях за 48 часов до предполагаемого времени доставки. Для ускорения работы нашей службы просим указывать индивидуальный номер Вашего заказа или полное имя отправителя.
    
    Заказ не может быть отменён, если букет был уже собран доставляющим флористом(подготовлен для доставки получателю). В остальных случаях, мы удерживаем 15% от стоимости заказа, остаток суммы возвращаем заказчику. В случае, если доставка не была осуществлена в связи с тем, что заказчиком был указан несуществующий или неполный адрес, стоимость заказа удерживается, и возврат средств не осуществляется, поскольку цветы являются скоропортящимся товаром.
    
    В случае, если доставка не была осуществлена в связи с тем, что заказчиком был указан несуществующий или неполный адрес, стоимость заказа удерживается, и возврат средств не осуществляется, поскольку цветы являются скоропортящимся товаром.
    
    
15. Что делать в случае возникновения проблемы с заказом
    
          Если вы не удовлетворены качеством доставленных цветов/подарков, пожалуйста, сразу же сообщите нам,
    максимально подробно описав суть проблемы.
    В связи со скоропортящимся характером товара мы не можем объективно рассматривать жалобы,
    поступившие позднее 48 часов со времени фактического осуществления доставки. Обращаем Ваше внимание на то, что бланк, подписываемый получателем при доставке цветов
    содержит строку "Претензий по качеству доставленного не имею" и подробное описание того, что именно Вы заказали. Поэтому мы рассчитываем на то, что в случае, если качество цветов было неудовлетворительным или доставленный товар не соответствовал заказанному, получатель обратит на это внимание и сделает соответствующие пометки в бланке во время получения заказа, а не после. Если суть Вашей жалобы касается не качества цветов, а неудачного на Ваш взгляд дизайнерского решения, просим сопроводить Вашу жалобу фотографиями того, что фактически было доставленно. Мы высоко ценим наших клиентов, поэтому в случае возникновения проблемы обязательно сделаем все возможное и невозможное для того, чтобы Вы остались довольны. Но просим с пониманием отнестись к тому, что претензия, которую мы в свою очередь направим выполнявшему Ваш заказ флористу, должна быть понятна и обоснована, и просим помочь нам в этом.
    
    
    
16. Если заказ не был доставлен/был задержан по нашей вине
    
          Мы прикладываем максимум усилий дабы обеспечить максимальное качество выполнения вашего заказа и проконтролировать его на всех этапах доставки, однако Вы должны понимать, что в доставке задействованы реальные люди и существует человеческий фактор, и хотя очень редко но бывают накладки.
    
    Если заказ не был доставлен/был задержан по нашей вине, он может быть доставлен в ближайшее возможное время по согласованию с вами, с нашими извинениями получателю и компенсацией в виде коробки конфет, бутылки шампанского или торта (с учетом вашего предпочтения и наличия товара в регионе доставки) либо вы можете получить ваши деньги назад в полном объеме. Сюда не относится невыполнение заказа в связи с форсмажорными обстоятельствами или отсутствием получателя по адресу доставки.
    Размер компенсации не может быть выше стоимости оплаченного вами заказа.
    
    Если Вы не нашли ответа на свой вопрос, задайте его прямо здесь и наш менеджер Вам быстро ответит!

Доставка цветов

Цветы с доставкой на дом - это шикарный подарок к любому торжеству или юбилею. Букеты, доставка которых была осуществлена прямо к порогу Вашего дома, могут стать даже более приятным сюрпризом, чем подаренные лично. Доставка букетов позволяет добавить подарку торжественности и подчеркнуть важность момента, который Вы считаете достойным.

Наш интернет магазин рад предложить Вам доставку цветов, букетов и других товаров из ассортимента на приятных и выгодных условиях. Производится курьерская доставка букетов по Киеву, а также доставка цветов по Украине. Доставка подарков осуществляется профессиональными курьерами, которые по Вашему желанию могут поздравить получателя или наоборот, совершить анонимную доставку.

Доставка цветов в их первозданном прекрасном виде является непростой задачей, так как требует аккуратности, бережности и пунктуальности. Закажите в нашем интернет магазине цветы - доставка будет произведена на высоком профессиональном уровне, Вам не придется переживать за сохранность подарка и своевременность доставки.

Доставка цветов в Киеве осуществляется незадолго после его заказа: даже если Вы спохватились в последний момент, но не желаете оставлять значимое событие без подарка, то доставка цветов по Киеву выручит Вас из затруднительной ситуации! Вы можете осуществить заказ прямо с интернет сайта в соответствующем разделе (доставка цветов) - Киев, многие другие города Украины и зарубежья обслуживаются нашей компанией.